5月26日下午3点以后，武广高铁出现大面积晚点，涉及晚点列车40趟以上，晚点时间基本在4个小时以上。据广铁集团介绍，晚点的原因是接触网故障导致停电，暴雨导致了设备故障。
“我就在倒霉动车G71上，已经超过俩小时了。”网友“hanksong”下午6点转发微博并评论说。又过了40分钟，“hanksong”又发微博，“高铁没水了，餐车备的食物不足也被抢光了。现在整个断水断粮的状态”。
晚上10点48分，“hanksong”发微博说，“晚点4个半小时，终于抵达深圳了。原本3小时40分的路程走了8个小时。耽误时间、又饿又累”，她说最终得到的补偿就是每人一瓶水。
虽然武广高铁在26日19时22分已恢复运行，广铁集团也在19时44分发布了微博表示“故障发生后就第一时间通过站车广播向旅客通报晚点原因，做好相关服务工作”，但一些被困在车上多个小时的乘客称并未接到铁路部门的信息通报，认为信息公开工作有待加强。
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